Apex Translations, Inc. ist von TÜV Rheinland gemäß der Qualitätsnorm ISO 17100-2015 zertifiziert. Diese Qualitätsmanagementsysteme bieten uns einen formalen Rahmen für die Steuerung und Verbesserung unserer Prozesse und stärken unser Engagement für unsere Kundenorientierung.

 

QUALITÄTSSICHERUNG, QUALITÄTS-
KONTROLLE & ÜBERPRÜFUNG

Dieser Rahmen umfasst die grundlegenden Bausteine ​​der Qualitätssicherung, der Qualitätskontrolle und der Qualitätsprüfung – alle verbunden durch das Konzept der “ständige Verbesserung”.

Es umfasst alles, was wir zur Erhaltung einer hohen Qualität tun, einschließlich unseres Mitarbeiterschulprogramms, wie wir unsere IT-Systeme für minimale Projektmanagement-Fehlerraten strukturieren, die 6-Sigma-Tools und -Prinzipien, die wir bei unserer täglichen Arbeit einsetzen, und die Art, wie wir wichtige Arbeitstätigkeiten analysieren, um Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.

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Qualität, quantitativ
beurteilt

Darüber hinaus werden alle unsere Übersetzungen einem umfassenden Qualitätsprüfverfahren gemäß der Norm SAE J2450 (Messverfahren der Übersetzungsqualität), unterzogen, wodurch eine objektive und korrekte Messung der Gesamtqualität und eine gewichtete Wertung (Overall Document Weighted Score – ODWS) ermöglicht wird. Damit können wir garantieren, dass keine unserer Übersetzungen jemals einen ODWS-Wert von 0,02überschreiten wird. Tatsächlich sind über 95% unserer Übersetzungen fehlerlos oder weisen nur kleinste Fehler auf.

Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit ergibt sich aus mehreren Faktoren. Konkurrenzfähige Preise, hohe Übersetzungs- und Formatierungsqualität und gute Kundenbetreuung sind wesentliche Bausteine für Kundenzufriedenheit.

Um die Zufriedenheit unserer Kunden zu erheben, arbeiten wir mit der unabhängigen Bewertungsagentur TRUSTPILOT zusammen, die regelmäßig erfasst, wie Kunden unsere Arbeit bewerten.

Die Bewertungen, die wir über TrustPilot erhalten haben, zeigen durchgehend eine Gesamtbewertung von “HERVORRAGEND.” Alle Kundenrezensionen finden Sie auf unserer Webseite Kundenzufriedenheit.

APEX KUNDENZUFRIEDENHEIT
BEWERTUNG 2015

Kundenstimmen

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trustpilotLesen Sie, was Kunden über Apex sagen. Als Teil unseres anhaltenden Engagements zur Qualitätsverbesserung arbeiten wir mit einer unabhängigen Bewertungsagentur zusammen, bei der uns Kunden bewerten können.